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健威家具:讓產品更有溫度、更人性化

  江門健威家具裝飾有限公司在現代家具的基礎上巧妙地融入電子智能、機械智能和物聯智能,實現家具的功能轉化和拓展。如:在電子智能方面,產品加入了智能手掃感應燈;在機械智能方面,產品加入了智能調節功能,今年新推出的定制櫥柜“圖蘭朵”,就采用了百隆電動上翻門設計,黑科技賦能生活,使生活更加便捷、舒適。智能升降桌搭配智能健身椅,輕松實現坐站姿切換,在辦公同時兼顧運動,帶來智能健康的辦公體驗。公司以家具主動適應人為基點,推動智能化發展,讓家具產品更有溫度、更人性化。

  日前,在依據招標投標大數據而推出的“2021-2022年度家具供應商綜合實力百強”,江門健威家具裝飾有限公司位居第17名,公司同時還獲得“2021-2022年度家具招標采購優質服務獎(★★★★★)”“2021-2022年度政府采購辦公家具十大品牌”“2021-2022年度綠色辦公家具十大品牌”“2021-2022年度適老家具十大品牌”等榮譽。

  29年專注打造美好生活空間

  江門健威家具裝飾有限公司(以下簡稱“健威家具”)是一家大型房產家居綜合企業,由房地產事業部、家居事業部、商用事業部三大事業板塊組成,經營范圍包括:定制產品、免漆產品、油漆產品、實木家具、板木家具、軟體家具。

  自1993年創立至今,健威家具29年來一直專注于打造美好生活空間,先后獲得50多項專利,并通過整合“符合人體工學的設計、環保的材料和生產工藝、以人為本的使用體驗、貼心的銷售服務”等四方面人性化核心理念,打造健威人性化家具,實現了空間與生活藝術的完美結合。健威還一直堅持“嚴控質量、精益求精、追求卓越、勇于創新”的工匠精神,以高標準樹立行業標桿,先后榮獲“中國馳名商標”“廣東省名牌產品”“中國出口質量安全示范企業”“GREENGURD綠色衛士”“政府采購辦公家具十大品牌”“房企供應商10強”等上百項榮譽,通過了中國環境標志產品認證、產品碳足跡認證、ISO14001環境管理體系認證、ISO9001質量管理體系認證,公司以堅實的品質、人性化的設計、貼心的服務贏得全球客戶的認可與信賴。

  打造四大核心競爭力

  在29年的發展歷程中,健威家具持續打造產品、服務、渠道、品牌等四大核心競爭力。主要開展了如下工作:

  第一,在產品方面,以市場需求為導向,以提高質量、提升效率為目標,以整合研發、設計、生產等資源為手段,建立無可替代的產品優勢。以出色的市場洞察力和行動力為依托,搭建商用、民用、軟體家具產品矩陣,逐步完善產品線,專注于用高品質、高顏值、高性價比的產品去打動用戶。

  第二,在服務方面,以“平臺+服務”的模式,建構服務核心競爭力。健威借助互聯網搭建數字化平臺,通過整合內部資源,實現銷售、研發、設計、生產、交付、售后等整個流程的數字化、信息化和智能化,打造所見即所得的高質量消費服務體驗。配合強競爭力的服務團隊,不斷提高服務水平,滿足消費者的多樣化需求,以五星級的人性化服務留住消費者。

  第三,在渠道方面,打造線上、線下融合渠道,賦能企業高質量發展。健威在全國布局12家直銷分公司、上百家代理服務商,擁有超400家直銷、經銷專賣店,營銷網絡覆蓋全國。同時開拓電商、抖音等新銳渠道,以多元化銷售渠道迅速搶占市場份額。建立強大的營銷團隊和完善的客戶管理體系,做好產品包裝宣傳、產品落地工作以及客戶維護工作,打造私域流量池,提高轉化率,實現用戶的可持續增長。

  第四,在品牌方面,將人性化理念貫徹于企業發展的全過程,樹立良好的品牌形象,建立品牌的價值與口碑。并通過材料、設計、工藝、使用和服務等的優化,進一步提升人性化理念,增強用戶粘性,提高品牌忠誠度。經過29年的發展,健威已經發展成為深受消費者信賴的人性化家具品牌。

  下沉家具細分市場

  隨著經濟和消費的發展,家具行業細分領域的趨勢愈發明顯,健威作為擁有29年歷史的家具企業,在這方面有著豐富的經驗,從產品的研發設計、生產和銷售等環節充分考慮了領域細分的問題,針對不同專業領域開發家具的專屬功能,讓家具從“一物多用”向“專物專用”轉變。

  一是在研發方面,健威深入考察了酒店、學校、醫養機構等環境中人的行為特點,開展人體工學理論研究,并通過市場調研、售后反饋、參加展會等途徑,了解消費者的真實需求。公司以市場為導向,針對不同的使用環境和不同的消費人群,設計出更符合消費者需求的人性化產品系列。并且以東西方文化相融合的設計手法統一了外觀和色彩的整體呈現,令家具兼顧功能與審美。

  二是在生產方面,健威更注重產品的安全、環保與耐用。公司始終秉承人性化的理念,一方面堅持人性化理念,使用更環保的材料,嚴格管控生產工藝,讓環境更環保、健康,讓自然觸手可及。另一方面通過質量管理體系保障產品品質,從選材、工藝、包裝等多個環節下功夫,不斷優化材料,精進工藝,加固品質鏈條,提高產品質量,讓專用家具適應不同專業環境對于質量的要求。

  三是在銷售方面,一切以客戶為中心。公司成立不同的事業部,為客戶提供分工專業、功能細化的服務。從客戶的實際需求出發,制定精細化的空間解決方案。并通過制作圖冊、報價手冊,打造VR展廳等方式,讓客戶系統、直觀地了解健威產品的外觀、材質、型號等信息,知悉下單流程和報價,節省時間。構建信息化系統,打通研發、生產、銷售、售后全流程,對客戶需求一目了然,保證了溝通的有效性。

  提供空間整體解決方案

  隨著消費的發展,很多客戶的訴求不再是購買簡單的辦公家具,而是希望獲得系統性、整體性的辦公空間解決方案。因此,健威在功能、設計、質量等多個維度進行綜合考量,致力于為客戶提供一個開放靈活、舒適高效的整體解決方案。

  首先,功能升級。不僅僅考慮走線、收納、座椅的傾仰調節等基礎功能的實現,還要關注舒適性、靈活性、人體工學以及人文關懷等因素在家具中的體現,并根據市場的反饋不斷升級產品。比如在辦公產品中融入智能升降、多媒體線盒、智能會議等功能。

  其次,設計升級。健威對家具進行整合設計,注意功能的搭配和組合的靈活性,充分滿足辦公的多樣化需求。隨著審美能力的提高,消費者對空間氛圍、家具美感的要求也日漸提高,設計感強、美感出眾、配色時尚、材質創新的產品更容易獲得青睞。健威在這些方面不斷探索、優化,研發出很多新品,助力客戶搭建更理想的辦公空間。

  再次,質量升級。通過與優質供應商建立良好合作關系,打造高品質的供應鏈。通過引進頂級生產設備,提高工藝水平和生產能力。健威以卓越品質作為家具的核心價值,在選材、工藝、設計等方面精益求精。憑借高品質的產品,健威成為家具行業的標桿企業。

  提供家具整體定制服務

  為順應家具整體定制的發展趨勢和消費需求,健威引入整體定制的思路,開啟4.0柔性化定制時代。公司對所有渠道資源進行整合和升級,打造泛家居行業的一體化供需鏈平臺,為廣大客商提供整體解決方案和一站式服務。

  1、全品類布局。整合成品品類,擴張定制品類以及發展配套家具,推動公司從家具定制走向全屋整體定制。目前,公司的業務涉及櫥柜、木門、衣柜、沙發等多個品類,滿足了多元化、差異化的消費需求。

  2、創新研發設計。健威組建頂流設計師團隊,引進國內外先進的設計理念,在產品的外觀和功能上不斷推陳出新。在兼顧實用性與空間利用率的同時,極大地滿足了消費者對個性、時尚、舒適的追求。整體風格與個性化需求完美結合,讓設計成為定制產品的生命力所在。

  3、實行數字化生產。健威打造50萬㎡航母級規模的家具生產基地,全線引進德國、美國等國家的頂級生產設備,實現精準快捷完成數字化全自動生產流程,實現智能化、信息化和個性化的大規模定制生產。

  4、構建信息化系統。健威與酷家樂強強聯手,通過酷家樂對ERP、MES、WCC的數據融通,前端實現營銷設計一體化、中端實現設計生產一體化、后端實現高效生產和精準生產,全方面提升消費者滿意度。

  5、拓寬銷售渠道。健威與頭部企業合作,提高品牌的市場占有率。拓展線上渠道,推動傳統經銷渠道下沉,增加客戶轉化率。

  6、深度服務顧客,提高市場認可度。健威組建專業的服務團隊,定期開展業務培訓,提高服務水平,為消費者提供高品質、高性價比、高舒適度的消費體驗。

  7、強化品牌價值。健威從選材、工藝、設計、安裝等各個環節,嚴控產品質量,樹立企業口碑。例如健威不斷提升供應鏈管理能力,與百隆、海蒂詩等配件供應商,西門子、松下等成品供應商,建立了良好的合作關系,為高品質產品的輸出提供保障。

  用標準引領發展

  健威家具積極貫徹落實國際標準、國家標準和行業標準,對工藝、材料、質量等每一個流程都嚴管嚴抓,提高市場競爭力和國際接軌能力。比如健威在實木封邊、木皮拼接、油漆等工藝領域始終堅持行業的最高標準,為家具行業樹立了一個典范。

  健威積極參與家具標準的制定與起草,將自己的先進技術和經驗轉化為標準,提高了產品的市場認同度,也打造良好的品牌形象。

  健威對尚未完善的家具標準領域,積極貢獻自身產品高標準、嚴要求的生產經驗,推動整個行業的品質提升,助力行業相關標準的完善。比如健威在國內還沒有設立環保標準時,就已經選用了進口德國環保板材,對建立環保產品標準體系產生了深遠影響。

  不斷優化企業家具標準。通過對家具選材、工藝、生產等各個環節的深化改革,提高自身產品的質量,以此來促進家具標準的提檔升級,成為家具標準的領跑者。

  倡導綠色低碳生產

  優化原材料投入。健威逐步淘汰高碳排放材料,堅持選用環保自然的材料。例如新國標E1級板材(甲醛釋放量≤0.06mg/m3)以及水性漆,幾乎無揮發性有機化合物。并對原材料進行有效的老化實驗以及成分分析,決不產生二次污染。

  創新綠色環保工藝。例如采用全自動化數控設施,提升制作準確度,確保在生產過程中最大程度減少材料損耗。并建設無塵化生產車間和污水凈化系統,采用水底噴涂工藝,節省了大量資源,有效減少空氣污染。

  推廣低碳設計的原理和方法。在設計之初就將綠色環保的因素納入考慮范圍,減少繁復且不切實際的功能,突出兼容性、美觀度和人文關懷。例如在辦公椅設計中應用人體工學理論,結構上貼合人體曲線,久坐不累,帶來舒適、健康的用戶體驗。

  延長家具的使用周期,降低損耗,減少資源浪費。例如選用進口優質實木作為基材,產品更具有價值感,更經久耐用。

  未來,健威將聚焦產品研發、生產制造、儲運乃至消費等各個環節,繼續踐行綠色低碳發展理念,促進低碳鏈條的打造和完善,推動行業向綠色低碳轉型。

  堅持產學研合作推進企業發展

  堅持走產學研一體化道路,健威與高校、研究院、專業機構開展了廣泛的、長期的合作,深化“產學研融合”模式,形成了強大的研究、開發、生產一體化協作體系。例如在2016年,健威參與組建了廣東家具工程技術研究中心,致力于打造技術研發高地,提高技術創新水平。

  發揮企業主體作用,健威以前瞻性、探索性和鑒賞力,引領家具產業發展方向,串聯起從研發到產業的整個鏈條,并與合作院校不斷拓寬合作領域,逐步深化合作內容,在互利共贏中實現共同發展。

  完善產學研協同機制,積極協辦家具系列設計活動,為行業培養優秀設計人才。例如舉辦健威杯設計大賽等,搭建溝通交流的平臺,推動家具行業設計創新工作,鞏固產學研成果,進一步推動企業的發展。

  打造“以產養研、以研促產”的企業經營模式,形成自我迭代的良性循環。優化項目、資金、人才配置,并建立起先進的生產制造體系和市場營銷體系,促進產學研合作成果的有效轉化。積極推動具體項目落地,提高創新的成功率和效益,為市場提供更有前景的產品和服務。

  共享創新成果,采取多項措施為推進產學研合作、激活創新活力提供堅實保障。通過投入大量科研資金,建立獎勵創新機制,樹立產權保護意識等措施,為產學研合作打造良好環境,讓各方共享創新成果,激發科技創新的積極性。

  強化售后服務保障

  健威家具推崇四個“人性化”,其中一個方面就是服務人性化,即提供讓消費者放心的售前、售中、售后服務。健威始終把消費者放在第一位的服務理念,得到了廣大客戶的認可和信賴,并獲得了“售后服務五星級認證”。健威承諾向客戶提供以下售后服務:1、售后網點覆蓋全國,服務更全面;2、提供專業的配送安裝服務以及現場管理監督,安裝無憂;3、提供5-10年保修服務,并提供上門保養及維修服務,服務周到完善,打造星級體驗;4、開通24小時家具服務熱線,快速響應客戶需求,高效解決客戶問題;5、通過信息化系統對客戶進行跟蹤回訪,收集市場反饋信息,及時改進。

  誠信投標贏得信賴

  一直以來,健威嚴格遵守投標行為規范,樹立誠信理念,培育誠信品質,堅持誠信行為。公司堅持誠信經營并參與企業信用資質認證,多次獲得“AAAA級中國質量信用企業”“重合同守信用企業”“AAA級企業信用等級證書”等。公司加強企業誠信建設,重視員工誠信品質的培養和企業誠信文化的熏陶,樹立了良好的企業誠信形象。

  健威在參入投標時,深入研究招標文件,科學制定投標策略,以縝密的思維、誠信的態度、務實的作風做好每一項工作。公司建立、健全了投標制度,加強投標工作全過程管理,嚴格規范投標行為,推動和完善投標工作標準化、流程化。信奉以實力取勝,不搞旁門左道,不搞投機行為,自覺遠離串標、陪標、圍標等違法違規行為。

  健威樹立誠信經營理念,將“誠信”貫穿于投標的全過程。在報價、供貨、售后服務等每一個關鍵環節,都將信譽放在首位,嚴格履行合同義務,避免失信行為。

  十大政策支持經銷商

  健威家具為廣大經銷商提供四大幫扶策略(ERP秒速下單、VIS標準建店、多渠道廣告推廣、商學培訓快速上手)和十大支持政策(終端支持、樣品補貼支持、培訓支持、軟件支持、廣告支持、裝修補貼支持、物流支持、項目支持、營運幫扶支持、開業活動支持)。

  通過打造“營銷中心、研發中心、制造中心、項目中心”整裝四大服務體系,以及提供靈活、有效的培訓和動銷扶持服務,為經銷商提供了如航空母艦般的強大支持。


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